Ein Kostenvoranschlag (KVA) in der Werkstatt ist kein unverbindliches Angebot – er hat rechtliche Bedeutung.
Was ein Kostenvoranschlag enthalten muss
Nach §632 BGB ist ein Kostenvoranschlag im Zweifel nicht zu vergüten. Die Werkstatt muss angeben:
- Alle vorgesehenen Arbeiten (Arbeitspositionen)
- Geschätzte Arbeitsstunden oder Arbeitswerte
- Ersatzteile mit Bezeichnung und Preis
- Verbrauchsmaterial (Öl, Dichtmittel, Kleinmaterial)
- Gesamtbetrag netto und brutto
Wann ist die Werkstatt an den KVA gebunden?
Grundsätzlich gilt: Ein Kostenvoranschlag ist eine Schätzung, kein Festpreis. Die Werkstatt darf von der Schätzung abweichen – aber:
- Bis 15–20% Überschreitung: Stillschweigend akzeptiert (§ 632a BGB, BGH-Rechtsprechung)
- Über 15–20% Überschreitung: Werkstatt muss den Kunden informieren. Dieser kann den Auftrag kündigen.
- Wesentliche Überschreitung (§649 BGB): Kündigung möglich, Werkstatt erhält nur Vergütung für bereits erbrachte Leistung.
Was Sie tun können bei Abweichungen
Wenn die Rechnung deutlich über dem KVA liegt:
- Rechnung nicht sofort bezahlen – Recht auf Erläuterung der Mehrkosten
- Schriftlich Nachweise anfordern: Welche Arbeiten wurden zusätzlich nötig und warum?
- Bei Streit: Schlichtungsstelle des Kraftfahrzeuggewerbes (örtliche Innung) einschalten
Diagnosekosten im KVA
Die Diagnosepauschale sollte im KVA ausgewiesen sein. Wird die Reparatur beauftragt, rechnen seriöse Werkstätten die Diagnosekosten an – der KVA sollte das explizit vermerken.
KVA anfragen oder Reparaturkosten klären? Fahrzeug und Problem per WhatsApp – wir erstellen einen transparenten Kostenvoranschlag.
Reparatur und Wartung bei KFZ Dietrich
Als Meisterbetrieb mit herstellerspezifischen Diagnosesystemen bieten wir umfassende Reparatur- und Wartungsleistungen für alle Marken.
Diagnose als Grundlage
Jede Reparatur beginnt mit einer gründlichen Diagnose. Mit XENTRY (Mercedes), ODIS (VW/Audi) und ISTA (BMW) erreichen wir die gleiche Diagnosetiefe wie Vertragswerkstätten. Das bedeutet: Präzise Fehleridentifikation statt Teileaustausch auf Verdacht.
Transparente Kommunikation
Sie erhalten einen detaillierten Befund mit Messwerten, Fotos und konkreten Empfehlungen. Wir erklären verständlich, was gemacht werden muss und warum. Unverbindliche Kostenvoranschläge sind für uns selbstverständlich.
Qualität und Werterhalt
Wir verwenden ausschließlich Teile, die den Herstellerspezifikationen entsprechen. Ob OEM-Originalteil oder hochwertiges Identteil namhafter Zulieferer – die Qualität steht an erster Stelle. Fachgerechte Instandsetzung statt Austausch sichert den langfristigen Werterhalt Ihres Fahrzeugs.
Weiterführende Informationen: