So läuft Ihr Termin bei uns ab
Transparenz von Anfang an: Sie sollen jederzeit wissen, was an Ihrem Fahrzeug geschieht und warum. Deshalb folgt jeder Auftrag bei uns demselben nachvollziehbaren Ablauf – von der Systemanalyse bis zur Übergabe, mit Befund statt Vermutung.
Ihre Entscheidung zählt
Klarer Auftrag. Nachvollziehbarer nächster Schritt.
Prüfauftrag und anschließende Instandsetzung werden getrennt abgestimmt. So behalten Sie den Überblick über Umfang und Kosten.
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Vor der Diagnose
Prüfauftrag klären
Anliegen, Prüfungsumfang und Kostenrahmen abstimmen.
Was bedeutet das für Sie?
Beschreiben Sie Ihr Fahrzeug und das Fehlerbild. Vor Beginn klären wir, welche Untersuchung beauftragt wird. Vorhandene Prüfprotokolle helfen bei der Vorbereitung.
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Nach der Prüfung
Befund verstehen
Ergebnisse einordnen und die Empfehlung besprechen.
Was bedeutet das für Sie?
Sie erfahren, welche Erkenntnisse vorliegen und welcher nächste Schritt daraus folgt. Falls die Ursache noch nicht ausreichend eingegrenzt ist, besprechen wir den weiteren Prüfbedarf.
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Vor weiteren Arbeiten
Arbeit freigeben
Über die vorgeschlagene Instandsetzung entscheiden.
Was bedeutet das für Sie?
Auf Grundlage des Befunds stimmen wir die vorgeschlagenen Arbeiten und deren Kosten mit Ihnen ab. Eine Diagnoseanfrage ist noch keine Freigabe für eine anschließende Reparatur.
Sechs Schritte – von der Anfrage bis zur Übergabe
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1. Termin vereinbaren
Sie melden sich telefonisch unter 05505 5236 oder über die Warteliste auf unserer Kontaktseite. Wir klären vorab Ihr Anliegen, das Fahrzeug und – auf Wunsch – die Reservierung eines Ersatzwagens für den Nahbereich.
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2. Annahme & Auftrag
Bei der Abgabe nehmen wir Ihr Anliegen strukturiert auf, dokumentieren den Fahrzeugzustand und stimmen den Auftragsrahmen verbindlich mit Ihnen ab. Sie wissen, woran wir arbeiten – und woran nicht.
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3. Systemanalyse & Diagnose
Mit dem offiziellen Zugang zu XENTRY (Mercedes), ODIS (VW-Gruppe) und ISTA (BMW/Mini) lesen wir alle relevanten Steuergeräte aus und prüfen Live-Messwerte. Wir liefern einen Befund – keine Vermutung.
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4. Befundbesprechung
Bevor wir etwas tauschen, besprechen wir den Befund mit Ihnen: nachvollziehbar, mit Messprotokoll und Fotodokumentation, und mit einer klaren Empfehlung. Sie entscheiden auf Augenhöhe und in Kenntnis der Kosten.
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5. Instandsetzung
Wir setzen instand, was sicherheits- oder funktionsrelevant erschöpft ist – nach dem Prinzip „Befund vor Tausch" und in Erstausrüsterqualität. Intelligente Instandsetzung geht vor verschwenderischem Austausch.
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6. Abnahme & Übergabe
Nach der Arbeit löschen wir den Fehlerspeicher kontrolliert, prüfen das Ergebnis auf einer Kontrollfahrt und übergeben Ihnen Ihr Fahrzeug mit Dokumentation. Bei Bedarf setzen wir den digitalen Wartungsplan zurück.
Warum dieser Ablauf für Sie zählt
Hinter jedem Schritt steht ein Versprechen, das wir halten: Wir liefern Befunde, keine Vermutungen. Die Herstellerdiagnose auf Vertragswerkstattniveau zeigt uns die tatsächliche Ursache, statt uns auf einen Verdacht zu verlassen. Die Befundbesprechung macht jede Empfehlung nachvollziehbar. Und das Prinzip „Befund vor Tausch" sorgt dafür, dass wir die Substanz Ihres Fahrzeugs erhalten, statt austauschbare Teile zu erneuern.
Die Hauptuntersuchung (HU) erfolgt durch unsere Partner TÜV Nord und Dekra, die Abgasuntersuchung (AU) durch uns über den Bundesinnungsverband des Kraftfahrzeughandwerks (BIV). Wir bieten für Unternehmer auch die DGUV-Prüfung an. So bündeln Sie Wartung, HU-Vorbereitung und Diagnose in einem verlässlichen Ablauf.
Häufige Fragen zum Ablauf
- Das reine Auslesen ist nur der erste Schritt – entscheidend ist die fachgerechte Diagnose mit Auswertung der Live-Messwerte und Eingrenzung der Ursache. Den Aufwand stimmen wir vorab transparent mit Ihnen ab, bevor wir beginnen. Nach Befundung erhalten Sie eine klare Empfehlung mit nachvollziehbarer Kosten-Aufstellung. Es gibt bei uns keine Überraschungen auf der Rechnung – Transparenz ist Teil unseres Anspruchs. Für aktuelle Konditionen sprechen Sie uns an, telefonisch unter 05505 5236 oder über die Warteliste.
- Ja. Wir arbeiten beweisbasiert: Sie erhalten die relevanten Messwerte und eine Fotodokumentation der auffälligen Bauteile. So können Sie jede Empfehlung nachvollziehen und gemeinsam mit uns entscheiden, was wirklich gemacht werden soll. Das gehört für uns zur partnerschaftlichen Zusammenarbeit – wir machen jeden Schritt nachvollziehbar.
- Nein. Unser Grundsatz lautet „Befund vor Tausch". Wer ein Bauteil ersetzt, ohne dass dessen Defekt nachgewiesen ist, handelt nicht im Sinne des Kunden. Wir grenzen die Ursache über die Herstellerdiagnose und gezielte Messungen ein, bevor wir handeln. Das verhindert den unnötigen Austausch intakter Teile und erhält die Substanz Ihres Fahrzeugs.
- Auf Wunsch ja. Wir halten einfache Werkstatt-Ersatzfahrzeuge für den Nahbereich bereit, damit Sie während des Werkstattaufenthalts mobil bleiben. Da die Zahl begrenzt ist, sprechen Sie uns am besten schon bei der Terminvereinbarung darauf an, dann reservieren wir eines fest für Ihren Termin.
- Ja. Wir arbeiten nach Herstellervorgaben – dank der EU-Gruppenfreistellungsverordnung bleibt Ihre Herstellergarantie auch bei Wartung in unserer freien Meisterwerkstatt erhalten. Auf Wunsch tragen wir die Arbeiten in das digitale Serviceheft ein und dokumentieren alles nachvollziehbar für den Werterhalt Ihres Fahrzeugs.
Termin vereinbaren
Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen – wir nennen Ihnen den nächsten freien Termin und klären auf Wunsch gleich den Ersatzwagen. Telefonisch unter 05505 5236 oder über unsere Terminseite.