Warum nehmen Sie nicht jeden Kunden auf?

Unsere Arbeit beruht auf persönlicher Betreuung, Diagnose-Tiefe und langfristigem Werterhalt. Diese Qualität ist nur skalierbar bis zu einer bestimmten Auslastung. Wir haben uns entschieden, die Grenze bewusst zu ziehen, statt die Substanz unserer Arbeit zu verwässern. Das ist fair gegenüber unseren bestehenden Kunden und fair gegenüber Ihnen – denn Sie sollen den gleichen Anspruch erleben können, den unsere Stammkunden seit 1978 erfahren.

Was kostet die Neukunden-Aufnahme?

Die Bewerbung und das erste Gespräch sind kostenfrei. Die erste Bestandsaufnahme mit Herstellerdiagnose und Sichtprüfung auf der Bühne wird nach unserer regulären Diagnosepauschale berechnet. Den genauen Aufwand klären wir vorab im Gespräch – ohne Überraschungen auf der Rechnung.

Was macht eine vollständige Fall-Bewerbung aus?

Fahrzeug mit Marke, Modell, Motorisierung und Baujahr; Ihr Anliegen mit Symptomen, Fehlermeldungen und vorhandenen Befunden; Ihr Wohnort mit der Entfernung zur Werkstatt; was Sie mit unserer Region verbindet; und Ihre Erwartung an die Zusammenarbeit. Das Formular auf unserer Kontaktseite fragt genau diese Punkte ab. Eine Bewerbung, die diese Punkte beantwortet, können wir einordnen – eine Nachricht mit „Auto macht Geräusche, was kostet das?“ nicht.

Bekomme ich in jedem Fall eine Antwort?

Nein, und das sagen wir Ihnen lieber vorab als hinterher. Die Nachfrage über unsere Website ist derzeit so groß, dass wir nur ausgewählte Fälle beantworten können. Wir lesen jede Bewerbung. Passt Ihr Fall fachlich und menschlich zu uns, melden wir uns. Eine Reaktionszeit sagen wir nicht zu, weil wir sie im Moment nicht halten könnten – und ein gebrochenes Versprechen wäre der falsche Beginn einer Partnerschaft.

Was wenn Sie mein Fahrzeug nicht aufnehmen?

Sollte Ihr Fall nicht zu uns passen – etwa weil er einen Schwerpunkt erfordert, den wir nicht abdecken, oder weil die Entfernung eine dauerhafte Betreuung unrealistisch macht – ist das keine Aussage über Sie oder Ihr Fahrzeug, sondern eine ehrliche Einschätzung unserer Möglichkeiten. Woran Sie einen guten Meisterbetrieb in Ihrer Nähe erkennen, haben wir auf reparatur.biz zusammengefasst. Für Steuergeräte-Fälle gibt es unabhängig davon unseren bundesweiten Einsendeservice auf klonen.biz.

Kann ich auch mit einem alten Fahrzeug zu Ihnen kommen?

Sehr gerne. Alter ist für uns kein Ausschlusskriterium – im Gegenteil. Wir betreuen Fahrzeuge mit Patina, Klassiker und Youngtimer mit der gleichen Sorgfalt wie aktuelle Baureihen. Entscheidend ist nicht das Baujahr, sondern Ihr Anspruch an Werterhalt und unsere Möglichkeit, die Substanz zu erhalten.

Welche Marken betreuen Sie?

Wir haben offiziellen Zugang zu den Herstellerdiagnosesystemen XENTRY (Mercedes-Benz), ODIS (VW, Audi, Skoda, Seat) und ISTA (BMW, Mini). Hier liegt unsere größte Diagnose-Tiefe. Daneben betreuen wir alle gängigen Marken auf hohem Niveau – sprechen Sie uns auf Ihr Fahrzeug an, wir geben eine ehrliche Einschätzung.

Muss ich nach der Aufnahme immer zu Ihnen kommen?

Nein. Wir sind Ihre Werkstatt, nicht Ihre Verpflichtung. Sie behalten die volle Wahlfreiheit. Unser Anspruch ist, dass Sie wegen der Qualität unserer Arbeit wiederkommen – nicht, weil ein Vertrag Sie bindet. Dass das funktioniert, zeigt eine Zahl: 2025 kamen 58,7 Prozent unserer Vorjahreskunden wieder.

Ich bin Unternehmer mit mehreren Fahrzeugen – nehmen Sie uns auf?

Gerne. Für Unternehmer mit mehreren Fahrzeugen bieten wir koordinierte Betreuung mit Fokus auf Planbarkeit, Ausfallzeiten-Minimierung und Total Cost of Ownership. Wir besprechen den Umfang Ihres Fuhrparks im Erstgespräch und stimmen Wartungsintervalle, HU-Termine und Diagnose-Rhythmen aufeinander ab. Auch DGUV-Prüfungen für Gewerbefahrzeuge übernehmen wir.

Bewerbung als Neukunde

Bewerben Sie sich mit Ihrem Fall als Neukunde

Die Nachfrage über unsere Website ist derzeit so groß, dass wir vollständig ausgelastet sind und nur ausgewählte Fälle beantworten können. Neukunden nehmen wir deshalb über eine Fall-Bewerbung auf – und nur dann, wenn es fachlich und menschlich passt. Diese Seite zeigt, wie wir auswählen, damit Sie vorab selbst entscheiden können, ob wir zueinander passen.

Warum eine Fall-Bewerbung?

Seit 1978 betreuen wir in Hardegsen-Gladebeck Fahrzeuge, deren Besitzer auf Verlässlichkeit, Diagnose-Tiefe und persönliche Ansprache Wert legen. Was daraus gewachsen ist, lässt sich beziffern: über 10.000 Fahrzeuge in unserer Kartei, über 40.000 durchgeführte Aufträge, und im Jahr 2025 kamen 591 von 1.007 Kunden des Vorjahres wieder zu uns – 58,7 Prozent. Diese Verbindlichkeit ist der Kern unserer Arbeit, und sie hat eine natürliche Grenze: Eine Werkstatt mit Anspruch an persönliche Betreuung ist nicht beliebig skalierbar. Bestandskunden haben Vorrang. Neue Plätze entstehen nur so, wie wir sie mit dem gleichen Anspruch füllen können.

Die Nachfrage über unsere Website übersteigt derzeit unsere Kapazität. Statt jeden Auftrag anzunehmen und unter Zeitdruck Qualität zu opfern, wählen wir aus – damit jedes Fahrzeug die Aufmerksamkeit bekommt, die es braucht. Eine seriöse Diagnose über XENTRY, ODIS oder ISTA dauert ihre Zeit. Ein gemeinsamer Blick auf der Bühne mit dem Halter dauert ihre Zeit. Ein schriftlicher Befund mit klarer Trennung zwischen notwendig und werterhaltend dauert ihre Zeit. Wir investieren diese Zeit – und wir nehmen nur Kunden auf, für die das einen Wert hat.

Diagnose-Tiefe braucht Vorbereitung. Bevor wir ein neues Fahrzeug betreuen, legen wir eine Akte an, lernen die Historie kennen, machen eine erste Bestandsaufnahme mit den Herstellersystemen und sprechen mit Ihnen über Ihre Erwartungen. Dieser Aufbau ist Teil der Partnerschaft. Er macht jeden weiteren Werkstattaufenthalt schneller, präziser und für Sie nachvollziehbarer. Deshalb beginnt unsere Zusammenarbeit nicht mit einem Termin, sondern mit einem Gespräch.

Sechs Kriterien für unsere Zusammenarbeit

Damit Sie im Vorfeld einschätzen können, ob wir zueinander passen, hier die sechs Punkte, die uns wichtig sind. Sie sind nicht als Hürde gemeint, sondern als ehrliche Standortbestimmung – und Sie prüfen uns damit genauso, wie wir Ihren Fall prüfen.

Unternehmer, Automobil-Liebhaber oder Familie – mit Anspruch

Sie sind Unternehmer, und Ihre Gewerbefahrzeuge sind die Grundlage Ihrer Einsatzbereitschaft. Sie sind Automobil-Liebhaber, dem die Substanz seines Fahrzeugs am Herzen liegt – ob Klassiker, Familienwagen oder sportliches Zweitauto. Oder Sie sind eine Familie, der die Sicherheit der Menschen im Auto wichtiger ist als „nur das Nötigste“. Alle drei vertrauen uns ein Gut an, bei dem ein Fehler schwerwiegende Folgen hat. Genau hier setzen wir an.

Sicherheit hat Priorität

Bei Bremsen, Fahrwerk und Reifen kennen wir keine Kompromisse. Wenn unser Befund eine sicherheitsrelevante Instandsetzung empfiehlt, dann setzen wir sie fachgerecht um – oder wir trennen uns als Partner. Halbe Sachen tragen unseren Namen nicht.

Sie akzeptieren: Erst messen, dann reparieren

Unsere Arbeit beginnt mit der Systemanalyse über XENTRY, ODIS oder ISTA – nicht mit einem Verdacht. Diese Diagnose-Tiefe braucht Zeit und kostet ihre Stunden, erspart Ihnen aber den Austausch von Teilen auf Verdacht. Wer diesen Weg mitgeht, profitiert langfristig.

Transparenz auf Augenhöhe

Sie erhalten Ihren Kostenvoranschlag schriftlich, mit nachvollziehbaren Positionen und klarer Trennung zwischen notwendiger Instandsetzung und Werterhaltung. Bei größeren Befunden zeigen wir Ihnen das Fahrzeug auf der Bühne. Sie entscheiden mit – nie unter Druck.

Langfristige Partnerschaft statt Einmalauftrag

Wir investieren Zeit in jedes neue Fahrzeug – in die erste Bestandsaufnahme, die Akte, das Verständnis Ihrer Erwartungen. Diese Investition rechnet sich für Sie und für uns, wenn wir Ihr Fahrzeug über Jahre begleiten dürfen. Werterhalt ist ein Prozess, kein Termin.

Sie sind in Südniedersachsen zu Hause

Wir bauen auf langfristige Kundenbeziehungen in der Region. Ihr Fahrzeug soll nicht nur für die große Instandsetzung zu uns finden, sondern auch für Wartung, Reifenwechsel und den kurzen Blick zwischendurch – und das geht nur, wenn der Weg nach Hardegsen-Gladebeck ein Alltagsweg ist. Wohnen Sie weit entfernt, ist ein guter Meisterbetrieb in Ihrer Nähe meist die bessere Wahl. Für Steuergeräte-Fälle gibt es unabhängig vom Wohnort unseren bundesweiten Einsendeservice.

Was Sie im Gegenzug von uns erwarten dürfen

Systemanalyse mit den Herstellersystemen XENTRY (Mercedes-Benz), ODIS (VW, Audi, Skoda, Seat) und ISTA (BMW, Mini) – wir haben den offiziellen Zugang.
Befund schriftlich. Kosten vor der Arbeit besprochen. Keine Nachträge ohne Rücksprache.
Gemeinsame Inspektion an der Hebebühne, wenn Sie es möchten.
Kein Callcenter: Sie sprechen mit dem Techniker, der Ihr Fahrzeug anfasst.
Instandsetzung vor Austausch – Substanz erhalten, wo immer es technisch sinnvoll ist.

Für wen wir derzeit nicht der richtige Weg sind

Selbstauswahl spart Ihnen und uns Zeit. In diesen Fällen gibt es einen besseren Weg als die Fall-Bewerbung – und wir nennen ihn Ihnen offen.

Es geht um eine Motor- oder Getriebeüberholung

Überholungen von Motoren und Getrieben führen wir wegen Personalmangel derzeit ausschließlich für Stammkunden aus. Eine Fall-Bewerbung dafür können wir nicht annehmen – bitte sehen Sie davon ab. Kfz-Mechatroniker/in? Willst du das ändern? Bewirb dich bei uns.

Sie wohnen weit entfernt

Auch wir kochen nur mit Wasser. Für Wartung, Reifenwechsel und den kurzen Blick zwischendurch ist ein guter Meisterbetrieb in Ihrer Nähe meist die bessere Wahl. Woran Sie ihn erkennen, haben wir zusammengefasst.

Es geht um ein Steuergerät

Steuergeräte-Fälle brauchen keine Anfahrt und keinen Werkstattplatz: Dafür gibt es unseren bundesweiten Einsendeservice.

Sie stehen gerade mit einer Panne

Ein Notfall ist keine Fall-Bewerbung. Was Sie unterwegs tun können, steht auf notfall.kfz-dietrich.com.

Sie sind bereits Kunde bei uns

Dann brauchen Sie keine Bewerbung. Sie erreichen uns wie gewohnt telefonisch unter 05505 5236.

Was eine vollständige Fall-Bewerbung enthält

Wir lesen jede Bewerbung. Einordnen können wir sie nur, wenn sie diese fünf Punkte beantwortet – das Formular auf unserer Kontaktseite fragt genau sie ab.

Ihr Fahrzeug Marke, Modell, Motorisierung und Baujahr – zum Beispiel „VW Golf 7 2.0 TDI, 2016“.
Ihr Anliegen Symptome, Fehlermeldungen, seit wann, unter welchen Bedingungen. Liegen bereits Befunde oder Fehlerprotokolle anderer Werkstätten vor, nennen Sie sie.
Ihr Wohnort und die Entfernung zur Werkstatt Wir bauen auf langfristige Kundenbeziehungen in Südniedersachsen – Ihr Fahrzeug soll auch für Wartung, Reifenwechsel und den kurzen Blick zwischendurch gut zu uns finden.
Was Sie mit unserer Region verbindet Hier zu Hause, Familie vor Ort, Arbeitsweg – ein Satz genügt.
Ihre Erwartung an die Zusammenarbeit Einmalige Instandsetzung, dauerhafte Betreuung, Werterhalt eines besonderen Fahrzeugs oder Planbarkeit für Ihre Gewerbefahrzeuge.

Was danach passiert

Fünf nachvollziehbare Schritte – ohne Drucksituation, ohne Verpflichtung. Sie behalten zu jedem Zeitpunkt die Kontrolle.

Sie stellen Ihre Fall-Bewerbung

Über das Formular auf unserer Kontaktseite – Fahrzeug, Anliegen, vorhandene Befunde, Wohnort und Ihre Erwartung. Je genauer Sie Ihren Fall beschreiben, desto besser können wir ihn einordnen. Sie sind bereits Kunde bei uns? Dann erreichen Sie uns wie gewohnt telefonisch.
Wir prüfen, ob es passt

Wir lesen jede Bewerbung. Passt der Fall fachlich zu uns und die Zusammenarbeit menschlich, melden wir uns und lernen in einem Gespräch Ihr Fahrzeug, seine Historie und Ihre Erwartungen kennen. Nicht jede Anfrage können wir beantworten – das sagen wir Ihnen vorab so offen, wie wir es später am Fahrzeug halten.
Erste Bestandsaufnahme bei uns

Sie kommen nach Hardegsen-Gladebeck. Wir prüfen den Ist-Zustand mit den Herstellersystemen XENTRY, ODIS oder ISTA und auf der Bühne. Sie sehen Ihr Fahrzeug mit unseren Augen.
Schriftliches Konzept

Sie erhalten einen klaren Befund mit empfohlenen Schritten und Kosten – getrennt nach sicherheitsrelevant, werterhaltend und optional. Keine Pauschalpakete, sondern eine Liste, die Sie verstehen.
Sie entscheiden in Ruhe

Keine Drucksituation, keine Terminbindung. Sie entscheiden, welche Schritte wir wann umsetzen. Möchten Sie nichts machen lassen, ist die Bestandsaufnahme trotzdem für Sie dokumentiert.

Den Befund der ersten Bestandsaufnahme erhalten Sie als digitalen Werkstattbericht: jeder Punkt mit Foto oder Messwert und klar eingeordnet – sicherheitsrelevant oder kann warten.

Wer Ihr Fahrzeug betreut

Bei uns gibt es keinen Annahme-Schalter und kein Callcenter: Sie sprechen mit dem Techniker, der Ihr Fahrzeug anfasst.

Hans-Peter Dietrich Inhaber und Kfz-Meister Schwerpunkt: Diagnose komplexer mechanischer Systeme, Oldtimer, Motorinstandsetzung
Thomas Dietrich Kfz-Meister Schwerpunkt: Fahrzeugelektronik, CAN-Bus-Diagnose, Mercedes/BMW-Herstellerdiagnose
Nils Dietrich Kfz-Mechatroniker, Fachkundige Person Hochvolt Stufe 2E Schwerpunkt: ECU-Programmierung, Steuergeräte-Klonen, DSG/DCT, Hochvolt, VW-Gruppe-Herstellerdiagnose

Unterstützt werden sie von Ali Usa, Kfz-Techniker mit Schwerpunkt Inspektion, Karosserie und Wartung. Mehr über das Team und den Betrieb seit 1978 →

Häufige Fragen zur Aufnahme

Hier die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann stellen Sie sie in Ihrer Fall-Bewerbung.

: Unsere Arbeit beruht auf persönlicher Betreuung, Diagnose-Tiefe und langfristigem Werterhalt. Diese Qualität ist nur skalierbar bis zu einer bestimmten Auslastung. Wir haben uns entschieden, die Grenze bewusst zu ziehen, statt die Substanz unserer Arbeit zu verwässern. Das ist fair gegenüber unseren bestehenden Kunden und fair gegenüber Ihnen – denn Sie sollen den gleichen Anspruch erleben können, den unsere Stammkunden seit 1978 erfahren.
: Die Bewerbung und das erste Gespräch sind kostenfrei. Die erste Bestandsaufnahme mit Herstellerdiagnose und Sichtprüfung auf der Bühne wird nach unserer regulären Diagnosepauschale berechnet. Den genauen Aufwand klären wir vorab im Gespräch – ohne Überraschungen auf der Rechnung.
: Fahrzeug mit Marke, Modell, Motorisierung und Baujahr; Ihr Anliegen mit Symptomen, Fehlermeldungen und vorhandenen Befunden; Ihr Wohnort mit der Entfernung zur Werkstatt; was Sie mit unserer Region verbindet; und Ihre Erwartung an die Zusammenarbeit. Das Formular auf unserer Kontaktseite fragt genau diese Punkte ab. Eine Bewerbung, die diese Punkte beantwortet, können wir einordnen – eine Nachricht mit „Auto macht Geräusche, was kostet das?“ nicht.
: Nein, und das sagen wir Ihnen lieber vorab als hinterher. Die Nachfrage über unsere Website ist derzeit so groß, dass wir nur ausgewählte Fälle beantworten können. Wir lesen jede Bewerbung. Passt Ihr Fall fachlich und menschlich zu uns, melden wir uns. Eine Reaktionszeit sagen wir nicht zu, weil wir sie im Moment nicht halten könnten – und ein gebrochenes Versprechen wäre der falsche Beginn einer Partnerschaft.
: Sollte Ihr Fall nicht zu uns passen – etwa weil er einen Schwerpunkt erfordert, den wir nicht abdecken, oder weil die Entfernung eine dauerhafte Betreuung unrealistisch macht – ist das keine Aussage über Sie oder Ihr Fahrzeug, sondern eine ehrliche Einschätzung unserer Möglichkeiten. Woran Sie einen guten Meisterbetrieb in Ihrer Nähe erkennen, haben wir auf reparatur.biz zusammengefasst. Für Steuergeräte-Fälle gibt es unabhängig davon unseren bundesweiten Einsendeservice auf klonen.biz.
: Sehr gerne. Alter ist für uns kein Ausschlusskriterium – im Gegenteil. Wir betreuen Fahrzeuge mit Patina, Klassiker und Youngtimer mit der gleichen Sorgfalt wie aktuelle Baureihen. Entscheidend ist nicht das Baujahr, sondern Ihr Anspruch an Werterhalt und unsere Möglichkeit, die Substanz zu erhalten.
: Wir haben offiziellen Zugang zu den Herstellerdiagnosesystemen XENTRY (Mercedes-Benz), ODIS (VW, Audi, Skoda, Seat) und ISTA (BMW, Mini). Hier liegt unsere größte Diagnose-Tiefe. Daneben betreuen wir alle gängigen Marken auf hohem Niveau – sprechen Sie uns auf Ihr Fahrzeug an, wir geben eine ehrliche Einschätzung.
: Nein. Wir sind Ihre Werkstatt, nicht Ihre Verpflichtung. Sie behalten die volle Wahlfreiheit. Unser Anspruch ist, dass Sie wegen der Qualität unserer Arbeit wiederkommen – nicht, weil ein Vertrag Sie bindet. Dass das funktioniert, zeigt eine Zahl: 2025 kamen 58,7 Prozent unserer Vorjahreskunden wieder.
: Gerne. Für Unternehmer mit mehreren Fahrzeugen bieten wir koordinierte Betreuung mit Fokus auf Planbarkeit, Ausfallzeiten-Minimierung und Total Cost of Ownership. Wir besprechen den Umfang Ihres Fuhrparks im Erstgespräch und stimmen Wartungsintervalle, HU-Termine und Diagnose-Rhythmen aufeinander ab. Auch DGUV-Prüfungen für Gewerbefahrzeuge übernehmen wir.

Ihre Fall-Bewerbung

Beschreiben Sie Fahrzeug, Anliegen, vorhandene Befunde, Wohnort und Ihre Erwartung. Passt der Fall fachlich und menschlich zu uns, melden wir uns. Ausgenommen sind Motor- und Getriebeüberholungen: Diese übernehmen wir derzeit nur für Stammkunden.

Fall-Bewerbung stellen Zum Formular Bereits Kunde? Anrufen 05505 5236 Befunde oder Protokolle nachreichen [email protected]

Meisterbetrieb seit 1978 · Hardegsen-Gladebeck · Hans-Peter Dietrich, Thomas Dietrich und Nils Dietrich – drei Fachleute, eine Adresse