Die Nachfrage über unsere Website ist derzeit so groß, dass wir mit begrenzter
Kapazität arbeiten und neue Fälle vorab prüfen. Neukunden nehmen
wir deshalb nach einer fachlichen Prüfung auf. Entscheidend sind der
Leistungsumfang, die verfügbaren Kapazitäten und eine klare Abstimmung.
Diese Seite erklärt die Voraussetzungen für eine Aufnahme.
Warum eine Fall-Bewerbung?
Seit 1978 betreuen wir in Hardegsen-Gladebeck Fahrzeuge, deren Besitzer auf
Verlässlichkeit, Diagnose-Tiefe und persönliche Ansprache Wert legen. Was daraus
gewachsen ist, lässt sich beziffern: über 10.000 Fahrzeuge in unserer Kartei,
über 40.000 durchgeführte Aufträge, und im Jahr 2025 kamen 591 von 1.007 Kunden
des Vorjahres wieder zu uns – 58,7 Prozent. Diese Verbindlichkeit ist der Kern
unserer Arbeit, und sie hat eine natürliche Grenze: Eine Werkstatt mit Anspruch
an persönliche Betreuung ist nicht beliebig skalierbar. Bestandskunden haben
Vorrang. Neue Plätze entstehen nur so, wie wir sie mit dem gleichen Anspruch
füllen können.
Die Nachfrage über unsere Website übersteigt derzeit unsere Kapazität. Statt
jeden Auftrag anzunehmen und unter Zeitdruck Qualität zu opfern, wählen wir
aus – damit jedes Fahrzeug die Aufmerksamkeit bekommt, die es braucht. Eine seriöse Diagnose über
XENTRY, ODIS oder ISTA dauert ihre Zeit. Ein gemeinsamer Blick auf der Bühne
mit dem Halter dauert ihre Zeit. Ein schriftlicher Befund mit klarer Trennung
zwischen notwendig und werterhaltend dauert ihre Zeit. Wir investieren diese
Zeit – und wir nehmen nur Kunden auf, für die das einen Wert hat.
Diagnose-Tiefe braucht Vorbereitung. Bevor wir ein neues Fahrzeug betreuen,
legen wir eine Akte an, lernen die Historie kennen, machen eine erste
Bestandsaufnahme mit den Herstellersystemen und sprechen mit Ihnen über Ihre
Erwartungen. Dieser Aufbau ist Teil der Partnerschaft. Er macht jeden weiteren
Werkstattaufenthalt schneller, präziser und für Sie nachvollziehbarer.
Deshalb beginnt unsere Zusammenarbeit nicht mit einem Termin, sondern mit
einem Gespräch.
Sechs Kriterien für unsere Zusammenarbeit
Damit Sie im Vorfeld einschätzen können, ob wir zueinander passen, hier die
sechs Punkte, die uns wichtig sind. Sie sind nicht als Hürde gemeint, sondern
als ehrliche Standortbestimmung – und Sie prüfen uns damit genauso, wie wir
Ihren Fall prüfen.
01
Unternehmer, Automobil-Liebhaber oder Familie – mit Anspruch
Sie sind Unternehmer, und Ihre Gewerbefahrzeuge sind die Grundlage Ihrer Einsatzbereitschaft. Sie sind Automobil-Liebhaber, dem die Substanz seines Fahrzeugs am Herzen liegt – ob Klassiker, Familienwagen oder sportliches Zweitauto. Oder Sie sind eine Familie, der die Sicherheit der Menschen im Auto wichtiger ist als „nur das Nötigste“. Alle drei vertrauen uns ein Gut an, bei dem ein Fehler schwerwiegende Folgen hat. Genau hier setzen wir an.
02
Sicherheit hat Priorität
Bei Bremsen, Fahrwerk und Reifen kennen wir keine Kompromisse. Wenn unser Befund eine sicherheitsrelevante Instandsetzung empfiehlt, dann setzen wir sie fachgerecht um – oder wir trennen uns als Partner. Halbe Sachen tragen unseren Namen nicht.
03
Sie akzeptieren: Erst messen, dann reparieren
Unsere Arbeit beginnt mit der Systemanalyse über XENTRY, ODIS oder ISTA – nicht mit einem Verdacht. Diese Diagnose-Tiefe braucht Zeit und kostet ihre Stunden, erspart Ihnen aber den Austausch von Teilen auf Verdacht. Wer diesen Weg mitgeht, profitiert langfristig.
04
Transparenz auf Augenhöhe
Sie erhalten Ihren Kostenvoranschlag schriftlich, mit nachvollziehbaren Positionen und klarer Trennung zwischen notwendiger Instandsetzung und Werterhaltung. Bei größeren Befunden zeigen wir Ihnen das Fahrzeug auf der Bühne. Sie entscheiden mit – nie unter Druck.
05
Langfristige Partnerschaft statt Einmalauftrag
Wir investieren Zeit in jedes neue Fahrzeug – in die erste Bestandsaufnahme, die Akte, das Verständnis Ihrer Erwartungen. Diese Investition rechnet sich für Sie und für uns, wenn wir Ihr Fahrzeug über Jahre begleiten dürfen. Werterhalt ist ein Prozess, kein Termin.
06
Sie sind in Südniedersachsen zu Hause
Wir bauen auf langfristige Kundenbeziehungen in der Region. Ihr Fahrzeug soll nicht nur für die große Instandsetzung zu uns finden, sondern auch für Wartung, Reifenwechsel und den kurzen Blick zwischendurch – und das geht nur, wenn der Weg nach Hardegsen-Gladebeck ein Alltagsweg ist. Wohnen Sie weit entfernt, ist ein guter Meisterbetrieb in Ihrer Nähe meist die bessere Wahl. Für Steuergeräte-Fälle gibt es unabhängig vom Wohnort unseren bundesweiten Einsendeservice.
Was Sie im Gegenzug von uns erwarten dürfen
Systemanalyse mit den Herstellersystemen XENTRY (Mercedes-Benz), ODIS (VW, Audi, Skoda, Seat) und ISTA (BMW, Mini) – wir haben den offiziellen Zugang.
Befund schriftlich. Kosten vor der Arbeit besprochen. Keine Nachträge ohne Rücksprache.
Gemeinsame Inspektion an der Hebebühne, wenn Sie es möchten.
Kein Callcenter: Sie sprechen mit dem Techniker, der Ihr Fahrzeug anfasst.
Instandsetzung vor Austausch – Substanz erhalten, wo immer es technisch sinnvoll ist.
Für wen wir derzeit nicht der richtige Weg sind
Selbstauswahl spart Ihnen und uns Zeit. In diesen Fällen gibt es einen
besseren Weg als die Fall-Bewerbung – und wir nennen ihn Ihnen offen.
Es geht um eine Motor- oder Getriebeüberholung
Überholungen von Motoren und Getrieben führen wir derzeit
ausschließlich für Stammkunden aus. Eine Fall-Bewerbung dafür können wir nicht
annehmen – bitte sehen Sie davon ab.
Sie wohnen weit entfernt
Auch wir kochen nur mit Wasser. Für Wartung, Reifenwechsel und den kurzen Blick
zwischendurch ist ein guter Meisterbetrieb in Ihrer Nähe meist die bessere Wahl.
Woran Sie ihn erkennen, haben wir zusammengefasst.
Es geht um ein Steuergerät
Steuergeräte-Fälle brauchen keine Anfahrt und keinen Werkstattplatz: Dafür gibt es
unseren bundesweiten Einsendeservice.
Sie stehen gerade mit einer Panne
Ein Notfall ist keine Fall-Bewerbung. Was Sie unterwegs tun können, steht auf
notfall.kfz-dietrich.com.
Wir lesen jede Bewerbung. Einordnen können wir sie nur, wenn sie diese fünf
Punkte beantwortet – das Formular auf unserer Kontaktseite fragt genau sie ab.
1. Ihr FahrzeugMarke, Modell, Motorisierung und Baujahr – zum Beispiel „VW Golf 7 2.0 TDI, 2016“.
2. Ihr AnliegenSymptome, Fehlermeldungen, seit wann, unter welchen Bedingungen. Liegen bereits Befunde oder Fehlerprotokolle anderer Werkstätten vor, nennen Sie sie.
3. Ihr Wohnort und die Entfernung zur WerkstattWir bauen auf langfristige Kundenbeziehungen in Südniedersachsen – Ihr Fahrzeug soll auch für Wartung, Reifenwechsel und den kurzen Blick zwischendurch gut zu uns finden.
4. Anreise und TransportKönnen Sie das Fahrzeug nach Hardegsen-Gladebeck bringen und bei Bedarf hierlassen? Auch einen noch zu klärenden Transport können Sie angeben.
5. Ihre Erwartung an die ZusammenarbeitEinmalige Instandsetzung, dauerhafte Betreuung, Werterhalt eines besonderen Fahrzeugs oder Planbarkeit für Ihre Gewerbefahrzeuge.
Was danach passiert
Fünf nachvollziehbare Schritte – ohne Drucksituation, ohne Verpflichtung.
Sie behalten zu jedem Zeitpunkt die Kontrolle.
1
Sie stellen Ihre Fall-Bewerbung
Über das Formular auf unserer Kontaktseite – Fahrzeug, Anliegen, vorhandene Befunde, Wohnort und Ihre Erwartung. Je genauer Sie Ihren Fall beschreiben, desto besser können wir ihn einordnen. Als Bestandskunde nutzen Sie die schriftliche Nachricht auf unserer Kontaktseite; Sie benötigen keinen Platz auf der Neukundenwarteliste.
2
Wir prüfen, ob es passt
Wir prüfen Fahrzeug, Befunde, Anreise und verfügbare Kapazität. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Referenznummer. Ergänzungen senden Sie als Antwort darauf. Eine Anfrage ist noch keine Zusage für einen Termin oder eine Reparatur.
3
Erste Bestandsaufnahme bei uns
Sie kommen nach Hardegsen-Gladebeck. Wir prüfen den Ist-Zustand mit den Herstellersystemen XENTRY, ODIS oder ISTA und auf der Bühne. Sie sehen Ihr Fahrzeug mit unseren Augen.
4
Schriftliches Konzept
Sie erhalten einen klaren Befund mit empfohlenen Schritten und Kosten – getrennt nach sicherheitsrelevant, werterhaltend und optional. Keine Pauschalpakete, sondern eine Liste, die Sie verstehen.
5
Sie entscheiden in Ruhe
Keine Drucksituation, keine Terminbindung. Sie entscheiden, welche Schritte wir wann umsetzen. Möchten Sie nichts machen lassen, ist die Bestandsaufnahme trotzdem für Sie dokumentiert.
Den Befund der ersten Bestandsaufnahme erhalten Sie als
digitalen Werkstattbericht: jeder Punkt mit Foto
oder Messwert und klar eingeordnet – sicherheitsrelevant oder kann warten.
Wer Ihr Fahrzeug betreut
Bei uns gibt es keinen Annahme-Schalter und kein Callcenter: Sie sprechen mit
dem Techniker, der Ihr Fahrzeug anfasst.
Hans-Peter DietrichInhaber und Kfz-MeisterSchwerpunkt: Diagnose komplexer mechanischer Systeme, Oldtimer, Motorinstandsetzung
Thomas DietrichKfz-MeisterSchwerpunkt: Fahrzeugelektronik, CAN-Bus-Diagnose, Mercedes/BMW-Herstellerdiagnose
Nils DietrichKfz-Mechatroniker, Fachkundige Person Hochvolt Stufe 2ESchwerpunkt: ECU-Programmierung, Steuergeräte-Klonen, DSG/DCT, Hochvolt, VW-Gruppe-Herstellerdiagnose
Hier die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann stellen Sie sie in Ihrer Fall-Bewerbung.
Unsere Arbeit beruht auf persönlicher Betreuung, Diagnose-Tiefe und langfristigem Werterhalt. Diese Qualität ist nur skalierbar bis zu einer bestimmten Auslastung. Wir haben uns entschieden, die Grenze bewusst zu ziehen, statt die Substanz unserer Arbeit zu verwässern. Das ist fair gegenüber unseren bestehenden Kunden und fair gegenüber Ihnen – denn Sie sollen den gleichen Anspruch erleben können, den unsere Stammkunden seit 1978 erfahren.
Die Bewerbung und das erste Gespräch sind kostenfrei. Die erste Bestandsaufnahme mit Herstellerdiagnose und Sichtprüfung auf der Bühne wird nach unserer regulären Diagnosepauschale berechnet. Den genauen Aufwand klären wir vorab im Gespräch – ohne Überraschungen auf der Rechnung.
Fahrzeug mit Marke, Modell, Motorisierung und Baujahr; Ihr Anliegen mit Symptomen, Fehlermeldungen und vorhandenen Befunden; Ihr Wohnort mit der Entfernung zur Werkstatt; Ihre Anreise- und Transportmöglichkeit; und Ihre Erwartung an die Zusammenarbeit. Das Formular auf unserer Kontaktseite fragt genau diese Punkte ab. Eine Bewerbung, die diese Punkte beantwortet, können wir einordnen – eine Nachricht mit „Auto macht Geräusche, was kostet das?“ nicht.
Nach erfolgreichem Versand zeigt das Formular Ihre Referenznummer. Zusätzlich versenden wir eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Dies bestätigt den Eingang, noch keinen Termin. Eine feste Bearbeitungsfrist ist derzeit nicht zugesagt. Ergänzungen senden Sie bitte als Antwort auf die Bestätigung; eine zweite Anfrage oder ein Anruf zur Eingangsprüfung ist nicht erforderlich.
Sollte Ihr Fall nicht zu uns passen – etwa weil er einen Schwerpunkt erfordert, den wir nicht abdecken, oder weil die Entfernung eine dauerhafte Betreuung unrealistisch macht – ist das keine Aussage über Sie oder Ihr Fahrzeug, sondern eine ehrliche Einschätzung unserer Möglichkeiten. Woran Sie einen guten Meisterbetrieb in Ihrer Nähe erkennen, haben wir auf reparatur.biz zusammengefasst. Für Steuergeräte-Fälle gibt es unabhängig davon unseren bundesweiten Einsendeservice auf klonen.biz.
Sehr gerne. Alter ist für uns kein Ausschlusskriterium – im Gegenteil. Wir betreuen Fahrzeuge mit Patina, Klassiker und Youngtimer mit der gleichen Sorgfalt wie aktuelle Baureihen. Entscheidend ist nicht das Baujahr, sondern Ihr Anspruch an Werterhalt und unsere Möglichkeit, die Substanz zu erhalten.
Wir haben offiziellen Zugang zu den Herstellerdiagnosesystemen XENTRY (Mercedes-Benz), ODIS (VW, Audi, Skoda, Seat) und ISTA (BMW, Mini). Hier liegt unsere größte Diagnose-Tiefe. Daneben betreuen wir alle gängigen Marken auf hohem Niveau – sprechen Sie uns auf Ihr Fahrzeug an, wir geben eine ehrliche Einschätzung.
Nein. Wir sind Ihre Werkstatt, nicht Ihre Verpflichtung. Sie behalten die volle Wahlfreiheit. Unser Anspruch ist, dass Sie wegen der Qualität unserer Arbeit wiederkommen – nicht, weil ein Vertrag Sie bindet. Dass das funktioniert, zeigt eine Zahl: 2025 kamen 58,7 Prozent unserer Vorjahreskunden wieder.
Gerne. Für Unternehmer mit mehreren Fahrzeugen bieten wir koordinierte Betreuung mit Fokus auf Planbarkeit, Ausfallzeiten-Minimierung und Total Cost of Ownership. Wir besprechen den Umfang Ihres Fuhrparks im Erstgespräch und stimmen Wartungsintervalle, HU-Termine und Diagnose-Rhythmen aufeinander ab. Auch DGUV-Prüfungen für Gewerbefahrzeuge übernehmen wir.
Ihre Fall-Bewerbung
Beschreiben Sie Fahrzeug, Anliegen, vorhandene Befunde, Wohnort und Ihre
Erwartung. Wir prüfen den Leistungsumfang und die Möglichkeit einer Aufnahme.
Eine Eingangsbestätigung ist noch keine Zusage; die Entscheidung teilen wir Ihnen persönlich mit.
Ausgenommen sind Motor- und Getriebeüberholungen: Diese übernehmen wir derzeit nur für Stammkunden.