- 24/7 buchbar: Online-Terminbuchung rund um die Uhr, auch am Wochenende.
- Standard-Wartezeit: 5–10 Werktage; bei Notfällen 1–2 Tage.
- Saison-Vorlauf: Reifenwechsel und HU/AU mindestens 4–8 Wochen im Voraus buchen.
- Hol-/Bringdienst: Im gesamten Einzugsgebiet Göttingen/Northeim/Einbeck verfügbar.
- Notfall per Telefon: 05505 5236 – bei akuter Einschränkung der Fahrsicherheit kein Online-Weg.
Viele Fahrzeughalter buchen Werkstatttermine außerhalb der Geschäftszeiten – sonntags abends oder morgens vor der Arbeit. Zu diesen Zeiten sind Telefonleitungen in der Werkstatt nicht besetzt, und eine Nachricht geht im Tagesgeschäft unter. Die Online-Buchung bei KFZ Dietrich löst dieses Problem: Sie buchen Ihren Termin dann, wenn es für Sie passt, mit sofortiger schriftlicher Bestätigung und automatischer Erinnerung vor dem Termin.
Gleichzeitig profitiert die Werkstatt: Weniger Telefongespräche für Terminabsprachen bedeuten mehr Konzentration auf die Arbeit am Fahrzeug. Ein echter Vorteil für beide Seiten.
Die fünf Schritte der Online-Buchung bei KFZ Dietrich
Schritt 1: Service-Art auswählen
Wir unterteilen unsere Leistungen in zwei Kategorien, damit Sie von Anfang an die richtige Erwartung an den Zeitaufwand haben.
Standard-Services (definierter Zeitrahmen, sofort buchbar):
- Kleine und große Inspektion nach Herstellervorgabe
- HU/AU-Vorbereitung (inkl. AU durch uns über den BIV)
- Reifenwechsel mit Wuchten (Sommer/Winter)
- Klimaservice und Klimaanlage-Dichtigkeitsprüfung
- Bremsen-Service (Beläge, Scheiben, Bremsflüssigkeit)
- Diagnose-Pauschale (Fehlercode-Auslesen + Befundbericht)
Spezial-Services (Vorab-Beratung empfohlen, Zeitrahmen variiert):
- Steuerketten-Service (BMW N47, Mercedes M271 OM271)
- ECU-Klonen und Steuergerät-Instandsetzung
- Walnussstrahlen des Ansaugtrakts
- DSG-/Mechatronik-Service nach Hersteller-Spezifikation
- Gebrauchtwagen-Ankaufsprüfung (Pre-Buy-Check)
- Hochvolt-Service und Hybridbatterie-Diagnose
Für Spezial-Services empfehlen wir, vor der Online-Buchung kurz anzurufen oder uns via WhatsApp zu schreiben, damit wir den Aufwand einschätzen und die richtige Kapazität im Kalender blockieren können.
Schritt 2: Fahrzeugdaten eingeben
Damit wir uns optimal auf Ihren Besuch vorbereiten können, benötigen wir folgende Informationen bei der Buchung:
- Marke und Modell – ermöglicht die Vorbereitung des richtigen Hersteller-Diagnosesystems (XENTRY für Mercedes-Benz, ODIS für VW/Audi/Skoda/Seat, ISTA für BMW/Mini)
- Kennzeichen – zur Identifikation und für die WERBAS-Datenbankabfrage des Fahrzeugprofils
- Fahrgestellnummer (FIN/VIN) – für die Hersteller-Datenbankabfrage und markenspezifische Teilenummern-Recherche vor dem Termin
- Kilometerstand – für die Serviceplan-Empfehlung nach Herstellervorgabe
- Bekannte Symptome oder Fehlercodes – je mehr Informationen Sie vorab geben, desto gezielter können wir die Diagnose starten
Diese Daten ermöglichen es uns, Ersatzteile bereits vor Ihrem Termin zu bestellen, wenn der Bedarf absehbar ist. Das verkürzt die Standzeit Ihres Fahrzeugs erheblich.
Schritt 3: Termin aus dem Kalender wählen
Unser Buchungssystem zeigt Ihnen alle freien Zeitfenster in Echtzeit. Wir unterscheiden:
- Vormittag (08:00–12:00 Uhr): Ideal für Tagesreparaturen, die am gleichen Tag abgeholt werden sollen
- Nachmittag (13:00–17:00 Uhr): Ideal, wenn Sie das Fahrzeug über Nacht dalassen können
- Samstag-Termine: Nach Absprache – bitte telefonisch anfragen
Bei komplexeren Arbeiten (z. B. Steuerkette, Getriebe-Service) reservieren wir automatisch einen Ganztages-Slot, damit keine Zeitnot entsteht und alle Qualitätssicherungsschritte vollständig durchgeführt werden können.
Schritt 4: Hol-/Bringdienst anfragen
Nicht jeder hat die Möglichkeit, das Fahrzeug persönlich abzugeben und abzuholen. Wir bieten deshalb:
- Selbstanlieferung in unserer Werkstatt in Hardegsen-Gladebeck
- Hol-Service: Wir holen Ihr Fahrzeug bei Ihnen ab und bringen es nach der Instandsetzung zurück (Pauschale je nach Entfernung)
- Sammeltouren für Stammkunden in der Region Göttingen, Northeim und Einbeck: Wir koordinieren mehrere Abholungen auf einer Route, um die Kosten für alle Beteiligten zu optimieren
- Mietwagen-Vermittlung auf Anfrage für mehrtägige Reparaturen
Schritt 5: Bestätigung und Erinnerung
Nach der Buchung erhalten Sie:
- Sofortige E-Mail-Bestätigung mit Termin-Details, Servicetyp und unserer Adresse
- SMS-Erinnerung automatisch einen Tag vor dem Termin
- Rückruf von uns bei Spezialarbeiten, wenn wir vorab Fragen zum Fahrzeug haben
- Stornierungsmöglichkeit per Link in der Bestätigungs-E-Mail bis 24 Stunden vor dem Termin
Empfohlener Vorlauf je Service-Art
Die Planung des richtigen Vorlaufzeitraums schützt Sie vor unnötigem Zeitdruck und sichert die Qualität der Instandsetzung.
| Service | Empfohlener Vorlauf |
|---|---|
| Notfall (Fahrzeug nicht fahrbereit) | 1–2 Werktage (telefonisch) |
| Diagnose-Pauschale | 3–7 Werktage |
| Standard-Reparatur | 5–10 Werktage |
| Inspektion | 2–3 Wochen |
| HU/AU-Vorbereitung | 6–8 Wochen vor Ablaufdatum |
| Reifenwechsel Saison | 4 Wochen |
| Steuerketten-Service | 2–3 Wochen (Ersatzteil-Beschaffung) |
| ECU-Klonen / Steuergerät | 2–3 Wochen |
| Klassiker-Restauration | Individuell, 1–3 Monate |
Besonders der HU/AU-Vorlauf wird häufig unterschätzt. Stellt unsere Diagnose im Rahmen der HU-Vorbereitung einen Mangel fest, brauchen wir ausreichend Zeit für die Instandsetzung und die anschließende Nachprüfung – ohne Zeitdruck, der die Qualität beeinträchtigen würde.
Stammkunden-Vorteile bei der Terminbuchung
Für Fahrzeughalter, die ihr Fahrzeug regelmäßig bei uns warten lassen, bieten wir zusätzliche Planungssicherheit.
Termin-Vorrang: In Hochphasen (Reifenwechselsaison, Jahresinspektion-Häufungen) werden Stammkunden bevorzugt eingeplant. Notfalltermine sind bei bekanntem Fahrzeugprofil in der Regel innerhalb eines Werktages möglich.
Proaktiver Erinnerungsservice: Wir erinnern Sie automatisch vor Ablauf von HU/AU-Fristen, vor den Reifenwechselsaisons und wenn der Hersteller-Serviceplan einen Wechsel vorsieht. Sie müssen selbst nichts im Blick behalten.
Fahrzeug-Dokumentation: Wir pflegen das digitale Fahrzeugprofil in unserem WERBAS-System. Jede Instandsetzung, jeder Befund und jeder Kilometerstand ist dokumentiert. Das schützt Ihren Werterhalt beim Wiederverkauf und liefert uns bei jedem Folgetermin den vollständigen Kontext.
Für Techniker: Hersteller-Tool-Vorbereitung vor dem Termin
Warum die FIN vor dem Termin entscheidend ist
Mit der Fahrgestellnummer (FIN/VIN) rufen wir vor Ihrem Termin folgende Informationen ab:
XENTRY (Mercedes-Benz): Wir laden den Fahrzeugauftrag (FA) mit allen verbauten Steuergeräten, der Software-Versionshistorie und den aktiven Rückrufen. Bekannte TSBs (Technical Service Bulletins) für Ihr spezifisches Modell und Baujahr sind damit sofort verfügbar. Dies spart 30–45 Minuten Recherche am Tag der Instandsetzung.
ODIS (VAG-Gruppe): Die Online-Anbindung an die VAG-Datenbank ermöglicht die Abfrage des GFF (Geführte Fehlersuche) auf Basis Ihrer spezifischen Ausstattungsvariante. Geplante Software-Updates und Rückrufe (Aktionsgruppen) werden bereits bei der Terminvorbereitung identifiziert.
ISTA (BMW/Mini): Der Fahrzeugauftrag in ISTA enthält den kompletten Ausrüstungsumfang (SA-Codes), den wir für die korrekte Codierung nach Eingriff benötigen. Nachrüst-Kabelkonfektionen werden auf Basis des FA bestellt, nicht auf Basis von Fahrzeugtyp allein.
Teile-Vorbestellung: Was wir vorab tun
Bei der Buchung von Standard-Services (Bremsbeläge, Ölwechsel, Zahnriemen) bestellen wir auf Basis der FIN die fahrzeugspezifischen Teile in Original- oder Erstausrüsterqualität vor. Das bedeutet: Am Tag Ihres Termins liegen alle Materialien bereit, und die Standzeit Ihres Fahrzeugs reduziert sich auf die reine Arbeitszeit ohne Wartezeiten auf Teilezustellung.
Notfall-Ablauf: Wenn das Fahrzeug liegenbleibt
Die Online-Buchung ist für planbare Termine konzipiert. Wenn Ihr Fahrzeug plötzlich nicht mehr fahrbereit ist, gelten andere Prioritäten.
Sofortmaßnahmen bei Liegenbleiben:
- Fahrzeug sicher abstellen und Warnblinker einschalten
- Uns direkt anrufen: 05505 5236 – wir beraten telefonisch, ob das Fahrzeug noch bewegt werden darf
- Bei Notlaufmodus oder Warnleuchten mit kritischem Inhalt (Öldruck, Kühlmitteltemperatur, Bremssystem): Motor abstellen und nicht mehr starten
- Wir koordinieren auf Wunsch einen zertifizierten Abschleppdienst in die Werkstatt
- Diagnosetermin im Regelfall innerhalb 1–2 Werktagen
Bei Fahrzeugen mit aktivem Notlaufmodus (Limp-Home-Mode) empfehlen wir grundsätzlich keine Weiterfahrt, auch wenn das Fahrzeug noch beweglich ist – die eingeschränkte Motorsteuerung kann Folgeschäden verursachen, die die ursprüngliche Instandsetzung um ein Vielfaches übersteigen.
KFZ Dietrich: Hersteller-Diagnose kombiniert mit persönlicher Betreuung
Was uns von einer anonymen Großwerkstatt unterscheidet: Für Ihr Fahrzeug steht ein konstanter Ansprechpartner zur Verfügung, der die Instandsetzungshistorie kennt und auf Basis des vollständigen Fahrzeugprofils berät. Gleichzeitig arbeiten wir mit den gleichen Diagnosesystemen wie die Vertragswerkstatt – XENTRY für Mercedes-Benz, ODIS für die VW-Gruppe und ISTA für BMW und Mini.
Das bedeutet für Sie: Hersteller-Niveau bei der Diagnose, persönliche Betreuung beim Kundengespräch, und dokumentierte Instandsetzungen, die beim Wiederverkauf den Werterhalt Ihres Fahrzeugs belegen.
Standort: Hardegsen-Gladebeck, Niedersachsen. Einzugsgebiet: Göttingen, Northeim, Einbeck, Bad Gandersheim und Umgebung.
Termin buchen oder Fragen zur Buchung? Schreiben Sie uns per WhatsApp oder rufen Sie an: 05505 5236.
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